Ano, výroba šperků na zakázku je základem našich služeb. Obecné shrnutí informací o zakázkové výrobě najdete na samostatné stránce, na konkrétní otázky odpovídáme níže.

Ano, vyrobíme. Pro začátek nám pošlete obrázek, 3D model nebo fotografii, jak má šperk vypadat. Ozveme se zpět s doplňujícími dotazy a informacemi.

Ano, jakýkoli šperk z katalogu Veneo upravíme dle vašeho přání:

• za příplatek vyryjeme na vybraný šperk monogramy, iniciály, obrázky. Jediným omezením je velikost plochy pro rytí
• u náušnic změníme typ zapínání (na patent, visací na patent, na šroubek, francouzské zapínání...)
• šperk osadíme jiným drahokamem. V případě stejného druhu (například místo rubínu safír), zdarma, v případě druhu jiného (například opál namísto zirkonu) za příplatek.
• jakýkoli stříbrný šperk z katalogu vyrobíme i ve zlatě.

Napište nám e-mail, zavolejte. Námi preferovaný způsob? Využijte textové pole Poznámka k objednávce v Nákupním košíku. Sem napište všechny úpravy, které žádáte - jiné zapínání, zlato namísto stříbra, výměnu kamene, text k rytí. V případě, že si úpravy vyžádají úhradu navíc nebo se prodlouží doba dodání, vás budeme informovat.

Nabízíme drahokamy přírodní i syntetické, šperky v katalogu jsou vždy osazeny kameny syntetickými, pokud není uvedeno jinak. Na přání je vyměníme za přírodní. V případě osazení přírodním drahokamem počítejte s vyšší cenou šperku a delší dobou dodání (cca týden), přírodní kameny objednáváme.

Příklad: Osazení prstenu pravým opálem navýší cenu šperku o přibližně 1000-2000 Kč, u náušnic může pravý opál stát i dvojnásobek.

Ano, ke všem přírodním drahokamům (diamantům, přírodním opálům a dalším) dostanete certifikát pravosti.

Záleží na zvoleném materiálu, úpravách a osazení kameny:

• úprava šperku z katalogu (rytí, změna zapínání u náušnic, výměna syntetického kamene za jiný, též syntetický): šperk expedujeme do dvou pracovních dnů.
• výroba šperku dle vašeho návrhu či výroba šperku z katalogu ve zlatě: šperk expedujeme do 1-2 týdnů, důvodem prodloužení expedice je odeslání šperku ke kontrole ryzosti na Puncovní úřad.

Ano, po předchozí domluvě zajistíme výrobu a expedici šperku ve zkrácené lhůtě. Vždy nás ale informujte předem. Děkujeme.

Ano, šperk zdarma upravíme nebo vyměníme. Zaplatíte pouze poštovné. Přiložte prosím průvodní dopis s popisem požadované úpravy, kontaktem na vás a číslem původní objednávky.

Ano, jakýkoli šperk, který lze odlít, umíme „okopírovat“ a vyrobit.

Ano, všechny šperky rhodiujeme automaticky a zdarma. Proč nechat stříbrný šperk rhodiovat? Jednoduchá úprava zaručí dokonalou ochranu proti oxidaci (šperk nezčerná), rhodiování je ekvivalentem pozlacování. Zvýší užitnou hodnotu šperku, rhodium je velmi tvrdé a výrazně snižuje míru otěru a riziko poškrábání šperku. Roste i hodnota estetická – rhodiovaný šperk získá vzhledové vlastnosti bílého zlata.

Zcela jednoznačně doporučíme opály syntetické. Syntetický opál není “laciné sklo” nebo “náhražka”, uměle vyrobené opály jsou plnohodnotnou náhradou opálů přírodních, oproti kterým mají 3 přednosti:

• Jsou vzhledově atraktivnější (barevnější, bez kazů).
• Jsou cenově výhodnější.
• Jsou k dispozici ihned.

Konečné rozhodnutí je na vás. Abychom vaše rozhodování usnadnili, nabízíme možnost šperky, osazené syntetickými opály, vrátit v případě, že nebudete s jejich vzhledem spokojeni. Pokud jste rozhodnuti pro opály pravé, přečtěte si více o jejich cenách a dodacích lhůtách. Zajímat vás určitě bude také náš článek na toto téma – Syntetický nebo přírodní. Kdo se v tom má vyznat?

Ano. U šperku vyberte materiál, u prstenu i velikost (nevíte jakou? Změřte se), a vložte ho do košíku. Úpravy, třeba rytí nebo jiný kámen, zvolíte přímo u šperku tlačítkem Chci upravit šperky dle mého přání, nebo je napište do poznámky k objednávce. Pak vyplníte dodací údaje, vyberete dopravu a platbu a objednávku odešlete. Shrnutí objednávky vám pošleme e-mailem.

Šperky skladem odesíláme obvykle do 2 pracovních dnů. Upravený stříbrný šperk odešleme do 2 pracovních dnů. Zlaté šperky odesíláme do jednoho až dvou týdnů, protože každý kus posíláme ke kontrole ryzosti na Puncovní úřad.

Osobní odběr. Objednávku si můžete zdarma vyzvednout v naší dílně na adrese Plumlovská 830/49, Prostějov, po telefonické domluvě. Počkejte prosím na náš e-mail, že je objednávka připravená, a pak nám zavolejte na 776 336 196 nebo 582 337 520. Děkujeme.

Při platbě na dobírku připočítáme 50 Kč. Zásilky České pošty můžete sledovat on-line. Každý šperk posíláme zdarma v dárkové krabičce.

• Platební kartou on-line přes platební bránu PayU.
• PayPal.
• Bankovním převodem – platební údaje vám pošleme e-mailem a šperk odešleme po připsání platby.
• Na dobírku – zaplatíte při převzetí zásilky, příplatek je 50 Kč.
• Hotově při osobním odběru v dílně.

Ano, na Slovensko a do Francie (ceny najdete výše). Pokud bydlíte jinde, napište nám prosím předem.

Ano, všechny šperky Veneo jsou kontrolovány (každý kus) Puncovním úřadem (dle zákona). Lubomír Krčmář je certifikovaným zlatnickým mistrem, šperky z jeho zlatnické dílny jsou opatřeny vlastní výrobní značkou.

Ano, šperky můžete vrátit do 14 dnů od převzetí. Vrátit lze pouze šperky, které nebyly upravovány na míru, více informací naleznete v obchodních podmínkách.

Na všechny šperky poskytujeme záruku 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené nešetrným zacházením, opotřebení výrobku způsobené běžným užíváním a oxidaci drahého kovu způsobenou vnějšími vlivy.